●後台位置：公司資訊管理 > 4.退/換貨規範
1. 群組促銷商品 (例：單品任選、滿件、滿額等...)屬單一商品，恕不提供拆件退貨。
2. 限定配送狀態為『已送達』，且為同一品號之商品，方可進行換貨服務。詳情請至"訂單查詢"查詢可退換貨之商品
※ 食品因有保存期限問題，一經拆封食用後，將會影響退貨權限。
※ 商品請保持完整(含主商品、配件、贈品與原廠外箱)，若有缺件、毀損等個人因素，momo將保留接受退換貨與否之權力。
※ 若商品已過猶豫期限，則無法線上申請銷退。
※ 相關事項說明：
< 配送服務 >
除特殊商品外(如:材積過大等)須另行約定送貨時間外，其餘商品皆如網頁中所查詢的配送進度中顯示之日期進行配送。
< 銷退服務 >
線上取消訂單、辦理退貨服務僅適用於透過網站訂購的訂單，若您是以其他方式(電話/語音/型錄)訂購則恕不提供本項服務。
< 折價券 >
折價券使用後，若取消訂單或辦理退貨時，折價券仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶；若折價券已過期，則失效無法再次使用。
< 退款方式 >
付款方式為貨到付款、超商取貨付款、IBON付款及ATM付款之訂單，確認退貨後將款項以支票方式掛號寄送訂購人。 付款方式為信用卡者，確認退或方式將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行全額額款項刷退作業。
※ 關於發票開立與寄送：
< 個人發票 >
本公司已全面採用電子發票，客戶購買商品並於付款完成、商品出貨後，將所開立的發票(法人三聯式、機車、旅遊商品除外)以e-mail方式通知客戶，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台供客戶上網查詢；詳情請參考「電子發票流程說明」。若有索取紙本發票，發票將於您收到商品後15個工作天，以平信方式寄至所指定地址。 個人發票將於每單月26日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取/已作廢發票除外)，若中獎將發出e-mail通知並以掛號方式把中獎發票寄給客戶 本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」，個人電子發票辦理退貨時，可於網路上同意由momo購物網代為處理銷貨退回證明單，以加速退貨退款申請。
< 法人發票 >
付款確認後開立紙本發票，發票將於您收到商品後15個工作天，以平信方式寄至所指定地址。 法人發票，辦理退貨時需簽回銷折單。
※ 若有任何問題，歡迎您隨時利用網站FAQ/連絡客服留下您要詢問的問題，將有專人為您服務。
